『住友不動産は有名だけどクレームも聞いたことがあるし、相談して良いのだろうか？』とお考えの方に向け、不動産投資調査の#REIBOXが「住友不動産販売の評判や強み」について解説します。

住友不動産販売へのクレーム、評判が悪いのはもったいない

営業が最悪！という声が多数見受けられる

売買さえ終わらせて金さえ回収出来れば後々トラブルになろうとも関係ないといった態度の営業マンの多いこと…
中野坂上営業センターのオガサワラという女性に対応されたことがありますが、高圧的で大変不愉快な思いをしました。自分の利益のみを優先した強引なやり方で、人間性を疑います。
二度と関わりたくありません。

住友不動産販売さんは どうでしょうか？

先日、住友不動産販売の方に中古マンションを紹介してもらいましたが、売主に販売の約束をしてもらいましたと連絡があったにも関わらず、結局は他の業者が契約していきました。その件に関しても言い訳だらけでしっかりとした謝罪なし。もう少しお客に対しての信頼関係を大事にすべきだと思います。

住友不動産販売さんは どうでしょうか？

住友不動産からのDMですが、全く付き合いもないのに、フルネームで届きます。
勝手に登記簿から無作為に選んでるのでしょうか？
気持ち悪くて仕方ないです。
しかも、5支店から次々と届くので、
勝手に調べたものを、勝手に共有したり、回したりしてるのでしょうか？

全く家の売買を考えてないし、反応ないのに、次々送り付け、会社の経費を無駄遣いしてる馬鹿としか思えない
、住友不動産販売には、不信感しかありません。

住友不動産販売さんは どうでしょうか？

チラシが迷惑！個人情報の取り扱いに難がある

先日、私の住んでいるマンションに住友不動産販売からDMが届きました。
内容は、『お客さんが、このマンションの購入を希望されているので売却するときは、売却を考えている人は当社にご相談下さい』というもの。
腹が立つのが、郵送で来たことです。
教えてもいない住所を調べ送ってきたと言うことです。
何で調べたかというと、法務局に行って登記簿を調べたと言うことでした。
しかも、入居者全員です。（当マンションは350戸以上のマンションです）
不審に思っている方が多数いました。
理由は、ポスティングだと反応が悪いからということでした。
私は、さんざんクレームを言い店長にしつこく問いただしましたが、法には触れないので年に数回そういうことをすると言いました。（当マンション以外にも）
もうDMを送らないと言う確約はもらいました。（一筆書いて管理人を通して全戸配布させました）
ハッキリ言って度が過ぎていると思います。

住友不動産販売ってどうよ｜住まい検討 / e戸建て（レスNo.76-176）

マンション売却の評判

住友不動産販売に売却を依頼する際は十分に注意して下さい。
どうしてもお願いしたい場合は、一般媒介で複数社のうちの一社として売却を依頼して下さい。
とはいうものの、一般媒介やりません！と営業マン入ってくると思いますが。
本当に実力のある営業マンならば一般媒介でも売却のサポートはしますので、見極めて下さい。

住友不動産販売さんは　どうでしょうか？｜住宅なんでも質問＠口コミ掲示板・評判

同業者の者です。
住不は本当に自分の成績のことしか考えていない担当しか居ない。
5000万で両手と8000万で片手の買付が入っている場合、売主に8000万の買付が入っていることを伝えません。
また、キックバックをくれる業者に優先して紹介している営業マンが本当に多い。
成績至上主義になりすぎて、こんな会社になってしまったんでしょうね。
私の体感ですが、全営業マンのうち7割ぐらいは本当にそんな感じ。3割ぐらいは真面目にやってる人もいるけど、正直者はバカを見るんだろうな、そのうち辞めてる。
間違ってもお客様第一な会社ではないです。

住友不動産販売さんは　どうでしょうか？｜住宅なんでも質問＠口コミ掲示板・評判

このコミュを、自宅を売りたいって人は見て欲しいよね。売主様の事情全く無視で、自社の利益優先、他の仲介業者が紹介可能か問い合わせをしてみると『お話が入ってます』の嘘を平気でつく。売主様は早く高く売りたいのに・・・　そのチャンスを全て潰しても自社で売る（売主＋買主両方からの手数料を貰うため）事だけに拘る。『売れなければ売主に高いから売れない。だから値下げしましょう。』それでも、両方から手数料を貰えば、売主だけからの手数料を貰うよりも利益が大きいから。この会社だけじゃなく、誰でも知っている大手不動産会社は全く同じ手法を使う。
これでも、大手を選ぶ理由は何ですか？ブランドに拘るより、早く高く売ってくれる業者さんはたくさんいますよ。少なくてもこの会社達よりはね．．．
私も、今になってようやく分かりました。知名度に騙されたらいけません。
安く売られて、高く買わされますよ！！

住友不動産販売ってどうよ｜住まい検討 / e戸建て（レスNo.76-176）

川崎の営業担当者に失望です
折り返し電話も来ないし、
物件引き渡し延長も契約してから数ヶ月後に、いきなり延長すると相談なしの連絡あり。
地盤と梅雨によると説明だが、梅雨は想定内だし、地盤は他がすでに建ってるし、怪しいので再度連絡したら
違う理由だった！
完全になめられてます。
成績はいいらしいですが
とても残念です。
大きな買い物して、多額の手数料を払うのに、ちっとも安心できない状態です。
反面教師だなと思い、営業の大切さを勉強できたと、なるべくポジティブに考えるようにしてます。みなさん、気をつけてください。あ?最悪(ｰｰ;)

住友不動産販売ってどうよ｜住まい検討 / e戸建て（レスNo.76-176）

対応が横着
ここキライ

住友不動産販売ってどうよ｜住まい検討 / e戸建て（レスNo.76-176）

反対に、住友不動産販売への好意的な評判もある

営業マンへの口コミ

私が千葉でマンションを購入した営業のN田さんは、いい意味でざっくばらんでとても対応がよかったです。グイグイ営業してくるというより、会社の方針で仕方なく言いますけど、ここは自分もいらないと思います、などとぶっちゃけてくれました。
きれいごとで埋めるより、デメリットも話してくれる営業の方がよいですよね。
ただ、掲示板見てると売却の際のトラブルが多そうですね。

住友不動産販売さんは　どうでしょうか？｜住宅なんでも質問＠口コミ掲示板・評判

都区内の住友に売却依頼したら、支店長が飛んできましたよ。
やっぱり物件次第なんでしょうね。
相場より高くチャレンジ価格で出したけど少しだけ値引いて１カ月後に売れました。
名刺を見直したら、支店長ではなく営業センター所長だった

住友不動産販売さんは　どうでしょうか？｜住宅なんでも質問＠口コミ掲示板・評判

このマンションは、建物の仕様や内装も趣があり、住居としての質も高いので長く住まわれる方が多く、たまたま売りに出た稀少な物件をスムーズに購入できたのは、下畠さんが迅速に動いてくださったおかげです。ただ、心配だったのは居住中の部屋の売却です。それを資金として住み替えを考えていたので、売却について急ぎ考えなくてはならないと感じました。売却活動には新居の引き渡し予定なども絡んでくるため、住み替えという当方の事情を把握してくださっている方にお願いしたいと思いました。また、このマンションは住友不動産旧分譲で管理会社も住友不動産グループの会社ですから、売却をお任せするなら同じグループ会社の住友不動産販売が安心だと考え、下畠さんに、一括して購入と売却をお願いすることにしたのです。

vol.8 パークスクエア大橋（福岡県福岡市）｜住友不動産分譲マンション 住み替えインタビュー

ただ、複数の不動産会社に依頼をしていましたが、問い合わせがない間にも毎週メールで報告をくれたり、節目に電話できちんと連絡をしてくれたのは、石原さんだけだったんです。「頑張っているのですが、まだお問い合わせがなく、申し訳ありません。次は○○枚チラシを配布する予定です」などと細かく正直に報告してくれる石原さんへの信頼が高まっていきました。

Vol.7 シティタワー大阪天満 ザ・リバー＆パークス（大阪府大阪市）｜住友不動産分譲マンション 住み替えインタビュー

オリコン顧客満足度ランキングでの評判

オリコンランキング
オリコン顧客満足度ランキング

総合では10位。詳しく見るとマンションで10位、戸建てが7位という結果でした (2019年度) 。

ワンポイント

営業マンの対応に対して「評価している声」と「厳しい声」がそれぞれあります。評価する声は住友不動産販売のページから、厳しい声は一般的な口コミサイトなどの見解からが多い点は一考すべきと考えられます。

不動産売却では「どれだけ高く売れるか」が最重要ポイント。そのため、担当営業マンの腕には敏感になるもの。『○○という会社だから・知名度があるから』だけでは判断できません。

住友不動産販売はマンション売却の候補の1つには入れても良いですが、少しでも高く売却するためには売却時に住友不動産に限らず複数社に相談した上で売却対応を進めた方が良いです。

マンション売却なら『イエウール』

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など、1円でも高く売却したいときに幅広い査定をしてくれます。

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✅ REIBOX編集部からのワンポイント

冒頭でもお伝えしたように住友不動産はもったいない印象です。せっかくの知名度と組織体制を抱えているのに営業アプローチで印象を悪くしています。

評判・イメージに重きを置かれる方は難しいですが、気にしない方からすれば選択肢の1つとして検討対象としてみてください。

なお、住友不動産販売は不動産投資以上に不動産売却に強みを持っているので不動産投資を検討している方であれば下記より不動産投資専門の会社も併せて検討してみてくださいね。

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住友不動産販売の強みはマンション売却

住友不動産販売では問い合わせから売却活動、アフターフォローまで一貫したワンツーマン体制でサポート。売主の要望や意向をとらえ、希望通りの価格でスピーディーに売却へつなげます。

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REIBOX編集部
一般的な不動産投資会社では業務によって担当者が違うことが多く、担当者が2人いることもあるので連絡の行き違いが起こりやすいですが、住友不動産販売ではマンツーマン体制での体制のため連携上の誤差が起こりにくいのが特徴。

【参考】売却までの流れ

1.問い合わせる
物件の概要をメールで伝えると相場価格と売却できるかどうかを調査。売るかどうか迷っている場合は相談もできます。
2.売却にかかる費用の提示
不動産の売却時には税金や仲介手数料など諸費用がかかるため、問い合わせをすると出費の額を伝えてくれます。
3.査定
売却を決断したら対象不動産の査定額をつけてもらいます。目安の価格ですが実際の売却価格に近い金額を提示してくれます。
4.仲介の依頼
媒介契約を結ぶことで正式に仲介の依頼が決定。
5.売却活動
住宅情報誌や新聞の折込チラシ、ホームページへの掲載、内覧会の開催といった売却活動をスタート。
6.売却契約
買主が見つかると売主と買主との間で不動産売買契約を結びます。
7.売却価格と引き渡し日時
不動産売買契約により売却価格と引き渡し日時が決定。
8.抵当権の抹消
売却対象となる不動産にローンが残っている場合は売主は完済し銀行の抵当権の抹消。
9.不動産の引き渡し
買主に不動産を引き渡し後、売主へ売却代金の支払いが行われます。

仲介手数料は成功報酬制

住友不動産販売では売買契約が成立しなければ仲介手数料を支払う必要がない成功報酬制を採用。

仲介手数料について

仲介手数料の金額はホームページには掲載されていませんが、国土交通省が定める宅地建物取引業法によって以下の上限通りの金額が請求されます。

・200万円以下の場合・・・売却価格×5％＋消費税
・200万円を超え400万円以下の場合・・・売却価格×4％＋2万円＋消費税
・400万円を超える場合・・・売却価格×3％＋6万円＋消費税

参考：宅地建物取引業者が宅地又は建物の売買等に関して受けることができる報酬の額(国土交通省)

売却サポート体制

売却サポートを充実させることで多くの売却物件を集め、買い手も増えるというスキームを構築。他社にはない豊富なサポートが住友不動産販売の強みと言えます。

売却保証
「売れない不安」を解消。
宅地測量
売却前に測量することで境界に関するトラブルを防止。
相続税立て替え
相続開始から10ヶ月以内という納税期限内に一括納付してくれるので納税期日を気にせず売却が可能。
相続診断
複雑な相続税の計算を提携する東京シティ税理士事務所が相続税簡易レポートを作成。将来の相続を見据えた個別相談を初回無料で行ってくれます。
買替購入立て替え
買い替え時の購入資金を立て替えてくれるのでスケジュールを気にせず売却が可能。
空家巡回
建物・設備の劣化や不法投棄等の環境悪化を防止。
マンションおそうじ
プロによるハウスクリーニングによって第一印象をアップ。
空家クリーン
おそうじ・お手入れのプロによるメンテナンス。
空地草刈り
専門スタッフによる草刈りで土地をすっきりさせて第一印象をアップ。
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REIBOX編集部
日本国内における空家は過去最高数に達し社会問題にもなっていますが、独自サポートの「空家クリーン」「空地草刈り」により他の不動産と差別化されて売れやすい物件にしてくれます。

地域密着型営業で専門性が高い（都心部に多い）

住友不動産販売の支店は都心部を中心に多く有しているため、地域密着の会社のような専門性の高さによる機動力で購入・売却をサポート。

例

豊洲エリアでは半径約1km以内の狭いエリアの中に豊洲店、月島店、門前仲町店、東陽町店、勝どき店と5つの支店が地域密着に特化して営業を行っています。

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REIBOX編集部
郊外には多くの支店を有していないので都心部と比べると効率性は下がります。そのため郊外に不動産を所有していて売却を考えている場合は住友不動産販売にこだわる必要はありません。

不動産投資事業

想定利回り10%以上の投資用物件・築5年以内の投資用物件・ワンルーム/一棟マンション/一棟アパート物件など、不動産投資物件も取り扱っています。

会社概要

住友不動産販売は日本を代表する不動産仲介会社。2018年度の売買仲介実績は国内2位の実績を誇っており、2008年から2018年までの10年間で売買仲介件数は33％も増加しています。

不動産投資におけるノウハウやネットワークは確立されているので活用する際は心強い味方になります。

会社名住友不動産販売株式会社
URLhttps://www.stepon.co.jp/
本社所在地東京都新宿区西新宿二丁目４番１号
設立1975年3月1日
代表取締役伊藤 公二
資本金2,970百万円（平成30年3月31日現在）
売上高78,225百万円（平成30年3月31日現在）
社員数3,550名（2019年3月31日現在）
主要エリア全国
サービス領域1.不動産の売買、賃貸の仲介業務
2.不動産の受託販売業務
3.不動産の賃貸業務
4.前各号に付帯関連する業務
想定利回り3.0～8.0％

※2020年2月時点の情報となります。最新情報に関しては上記サイトを御覧ください。